Una transacción puede ser rechazada por distintos motivos por lo cual te compartimos los códigos de rechazo en transacciones con tarjetas de crédito y débito, como Visa y Mastercard. Estos códigos son mensajes que indican por qué una transacción no ha sido autorizada.
Motivo: El banco emisor bloqueó la transacción sin especificar la razón.
Solución: Contactar al banco emisor para obtener de talles sobre el problema.
Motivo: Similar al código 01, pero bajo una situación especial.
Solución: Utilizar el número en el reverso de la tarjeta para obtener más información del banco.
Motivo: El banco indica al comercio que no acepte la tarjeta.
Solución: Contactar al banco para identificar la causa del rechazo.
Motivo: Error sin especificación clara por parte del banco emisor.
Solución: Reintentar la transacción y, si persiste, comunicarse con el banco.
Motivo: Solo se aprueba una parte del monto solicitado, posiblemente por límites de crédito o fondos.
Solución: Contactar al banco para resolver el problema o ajustar el límite de crédito.
Motivo: Información incorrecta o tipo de operación no permitida.
Solución: Verificar los datos y reiniciar la transacción desde el principio.
Motivo: El número ingresado no coincide con una tarjeta válida.
Solución: Solicitar al cliente que Verifique y corrija los datos. Si persiste, no continuar con la venta, puede tratarse de una transacción irregular.
Motivo: El primer dígito de la tarjeta no coincide con un emisor válido.
Solución: Revisar el número de tarjeta e intentar de nuevo.
Motivo: El cliente no tiene suficiente saldo para completar la transacción.
Solución: Pedir al cliente que transfiera fondos o use otra tarjeta.
Motivo: La tarjeta ya no es válida.
Solución: Utilizar una tarjeta vigente o solicitar una nueva al banco.
Motivo: Restricción en el uso de la tarjeta para ciertas operaciones.
Solución: Contactar al banco para ajustar configuraciones o utilizar otra tarjeta.
Motivo: La terminal no está habilitada para procesar este tipo de pagos.
Solución: El comercio debe ajustar la configuración con su proveedor de servicios.
Motivo: El monto de la transacción supera el límite autorizado.
Solución: Intentar con un monto menor o una tarjeta diferente.
Motivo: La tarjeta no está habilitada para ciertos tipos de pagos, como compras en línea.
Solución: Usar otra tarjeta o contactar al banco para habilitar la función.
Motivo: El CVV o CVC no coincide con el registrado.
Solución: Verificar y reingresar el código con cuidado.
Motivo: Se ha excedido el número de transacciones permitidas en un periodo específico.
Solución: Utilizar otra tarjeta o contactar al banco para ampliar el límite.
Motivo: El banco emisor no responde a la solicitud de autorización.
Solución: Intentar más tarde o contactar al banco.
Motivo: Problema temporal en el procesador de pagos.
Solución: Reintentar más tarde o usar otra tarjeta.
Motivo: Nuestro sistema de monitoreo detecto irregularidades en los datos utilizados para el pago.
Solución: Comunícate con nuestro servicio al cliente o bien a las extensiones 1037 y 1068.