PAGGO es un producto ofrecido por TRANSACDIGITAL, SOCIEDAD ANÓNIMA, en adelante PAGGO, y seentenderá por USUARIO o COMERCIO AFILIADO a la persona individual o persona jurídica, así como cualquierpersona que actúe como agente, representante, mandatario, gestor de negocios, bajo su autoridad, o con suautorización. El USUARIO al acceder y usar la aplicación denominada “Paggo App”, el sitio web de Paggo y losproductos y/o servicios ofrecidos por PAGGO incluyendo, pero no limitándose al uso de Point Off Sale (POS),código QR e hipervínculos de pago, el USUARIO reconoce expresamente que los términos y condiciones sonde su aceptación como un contrato vinculante y que en todo momento PAGGO únicamente presta serviciossegún los lineamientos aquí estipulados.ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONESEl aceptar estos términos y condiciones usted comprende que es un acuerdo legal entre el USUARIO y PAGGO.Desde el momento en que el USUARIO hace clic en “ACEPTAR TERMINOS Y CONDICIONES”, usted accede ainscribirse para recibir los servicios de PAGGO, acepta los términos, condiciones, procedimientos, políticas,manuales internos y los cambios que sean aplicados a estos. De igual manera, usted acepta los términos,condiciones y disposiciones del EMISOR de su/s tarjeta/s de crédito, débito, prepago y sus análogas sobre loscuales PAGGO no tendrá ninguna responsabilidad.Estos Términos disponen que, en la medida permitida por la ley correspondiente, todas las disputas entre elUSUARIO y PAGGO, se entenderá que el USUARIO ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO DE IR A JUICIO parainterponer o defender sus derechos bajo este contrato; y ambas partes se someterán a UN ARBITRAJE DEDERECHO. El” USUARIO” (y todos sus derivados) garantiza y declara que: (i) tiene al menos 18 años, (ii) es capazde celebrar un convenio legal vinculante, y (iii) es residente legal en GUATEMALA.SI NO ACEPTA ESTOS TERMINOS, USTED NO PUEDE INSCRIBIRSE O UTILIZAR UNA PLATAFORMA PAGGO.Recomendamos leer cuidadosamente el presente documento.CONDICIONES GENERALESPAGGO es una sociedad comercial cuyo objeto es el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas ypone a disposición de sus usuarios, una solución para que los consumidores finales puedan realizar los pagoscorrespondientes por operaciones de compraventa y/o permuta con USUARIO (Comercios Afiliados o susanálogos). Para efectos de los términos de uso, PAGGO pone a disposición del cliente una aplicación móvil quepermite a sus Usuarios autorizados vincular sus cuentas bancarias, realizar pagos a terceros, o recibir dinero deotros Usuarios o terceros, según los lineamientos establecidos.DECLARACIONES Y GARANTÍASEl USUARIO declara que:Los recursos o bienes que empleará para el desarrollo de sus actividades comerciales provienen de actividadeslícitas y de conformidad con las leyes vigentes en el país.No se encuentra incluido en ninguna lista de personas reportadas o bloqueadas por actividades de narcotráfico,lavado de activos, subversión, terrorismo, tráfico de armas o delitos asociados al turismo sexual en menores uotras causales contrarias a la Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos.Se compromete a observar todas las políticas, condiciones, manuales y demás obligaciones que resultenaplicables.OBJETOEn virtud del presente Contrato, PAGGO otorga una licencia de uso, limitada, no-exclusiva, revocable, sinderecho de licencia secundaria, para usar una Plataforma digital exclusivamente con el fin de transmitir supago a los USUARIOS (Comercios Afiliados o sus análogos). Se entenderá que esta aplicación denominada“Paggo App” será instrumento por el cual el USUARIO vincula sus datos personales a una cuenta para realizartransferencias de fondos, pagos, recibir fondos, o realizar pagos a terceros y/o proveedores. Además, en casode ser aplicable, la Plataforma virtual permitirá asociar tarjetas de crédito, débito y/o tarjetas prepagadas. Lastarjetas por vincular (tarjeta de crédito, débito y/o prepagas) deberán estar habilitadas para operar por unbanco autorizado legalmente para operar y aprobados como proveedores de la Plataforma PAGGO.UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMAEl USUARIO puede inscribirse para obtener una cuenta de PAGGO, al proporcionar a PAGGO la informaciónpersonal, financiera y de cualquier otra naturaleza que se indica en las páginas de la inscripción de PAGGO,incluyendo (y donde corresponda) una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono móvil,la pregunta y/respuesta de seguridad, el mensaje de inicio se sesión y la contraseña. El Usuario reconoce quela recopilación de datos se hará conforme la Política de Privacidad de PAGGO. Además, el Usuario reconoceque toda la información solicitada podrá ser utilizar por PAGGO para seguir sus protocolos de conocimientode cliente, verificar la información ante registros públicos, comprobar su veracidad y los usos que PAGGOconsidere necesarios.NATURALEZA DE LA PLATAFORMAEL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE PAGGO NO ES UN BANCO NI UN NEGOCIO QUE PROVEE SERVICIOSMONETARIOS SEGÚN DEFINE LA LEY DE BANCOS Y GRUPOS FINANCIEROS, Y NO OFRECE DICHOS SERVICIOS.ADEMÁS, PAGGO NO EMITE TARJETAS DE CRÉDITO, NO REALIZA PRESTAMOS CON DINERO DE TERCEROS,NO REALIZA NINGUNA CLASE DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA Y NO SE PODRÁ CATALOGAR COMO UNAEMPRESA DE APOYO AL GIRO BANCARIO O COMO EMPRESA ESPECIALIZADA EN SERVICIOS FINANCIEROS.ADEMÁS, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE PAGGO ES UNA EMPRESA DE TECNOLOGÍA QUE PONE ADISPOSICIÓN DE SUS USUARIOS, UNA SOLUCIÓN PARA QUE LOS USUARIOS PUEDAN PAGAR POR AQUELLASOPERACIONES DE COMPRAVENTA Y/O PERMUTA CON UN COMERCIO AFILIADO O CONSUMIDOR FINAL.POR LO ANTERIOR, SE DEBERÁ ENTENDER QUE PAGGO SOLO PONE A DISPOSICIÓN UNA HERRAMIENTADIGITAL QUE AGILIZA EL PAGO DE OPERACIONES O RELACIONES COMERCIALES CIVILES O MERCANTILESESTABLECIDASENTRE USUARIOS CON COMERCIOS AFILIADOS.CONTRASEÑAS E INFORMACIÓNEl USUARIO es el único responsable de resguardar su contraseña de la Plataforma de forma segura, con elfin de proteger todas las actividades que ocurran a través de la Plataforma o mediante su uso, incluyendolas actividades de otros (ya sea si dichas actividades estén autorizadas o no). El USUARIO debe notificar demanera inmediata a PAGGO sobre cualquier acceso o uso no autorizado de la Plataforma. PAGGO se reservael derecho de exigir que el USUARIO cambie sus contraseñas si PAGGO considera que la contraseña ya no essegura. Ni PAGGO ni sus agentes serán responsables de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que puedasurgir como resultado del uso no autorizado o del uso de su Plataforma o cualquier información de pago(con o sin su conocimiento), excepto en la medida que la limitación mencionada esté prohibida bajo la leycorrespondiente.El USUARIO es exclusivamente responsable de mantener actualizada y precisa la información pertinente ala Plataforma, incluyendo toda la información de pago. PAGGO no es responsable de la autenticidad, validez,precisión o si está completa la información de pago que PAGGO transmite en su nombre. De igual manera,PAGGO no se hará responsable por cualquier vulneración cibernética, “hackeos”, o pérdidas de contraseñao información que corresponde al USUARIO. De ser necesario, PAGGO podrá apoyar a la recuperación decontraseñas o información siempre que PAGGO acceda a la petición por escrito.COMISIÓN Y SERVICIOSPAGGO puede poner a disposición la Plataforma sin costo alguno, pero también PAGGO podrá cobrar en elfuturo por el uso de la Plataforma (o por características o funcionalidades adicionales) en cualquier momento,a su exclusiva discreción, y le notificará al usuario con anticipación sobre dichos cargos futuros en la medidaque lo requieran las leyes correspondientes.PAGGO también puede descontinuar, modificar o cambiar la Plataforma, los servicios y sistemas de PAGGO encualquier momento y le notificará con anticipación sobre dicha descontinuación, modificación o cambio en lamedida que lo requieran las leyes correspondientes. Estos cambios pueden requerir que el USUARIO actualicela información de pago u otra información relacionada con su Plataforma con el fin de continuar usandola Plataforma. PAGGO no será responsable ni tendrá obligaciones con respecto a cualquier modificación ocambios que efectúa la Plataforma o los servicios y sistemas de PAGGO. Además. por cada transacción, PAGGOpodrá cobrar una comisión según las tarifas que se publiquen mediante notificación push de la plataforma,el sitio web oficial, perfiles de redes sociales oficiales u otros medios que PAGGO considere para la difusión deinformación.Registrarse para el uso de la Plataforma será completamente gratuito y el pago aplicable para los USUARIOSserá la tarifa de comisión que se le podrá cobrar al COMERCIO AFILIADO, dependiendo de la transacción,criterios de los proveedores del servicio o a discreción de PAGGO. El valor de la comisión será sobre el valortotal de la transacción sin incluir los impuestos aplicables. PAGGO se reserva el derecho de revisar comisionesa cualquier momento, y en caso de modificaciones en las mismas, se le dará aviso a los COMERCIOS AFILIADOSen un plazo de 7 días anteriores a la fecha efectiva para su implementación, la notificación podrá ser publicadamediante notificación push de la plataforma, el sitio web oficial, perfiles de redes sociales oficiales u otrosmedios que PAGGO considere para la difusión de información.ImpuestosPor cualquier comisión que reciba PAGGO, este será el único responsable de la declaración y pago de todossus impuestos que se generen en la República de Guatemala. PAGGO no será responsable por los impuestos,gastos, honorarios y cualquier otro cobro que deban cubrir los Usuarios y/o Comercios Afiliados.IDENTIDAD DEL USUARIOPAGGO podrá solicitar al Usuario información de identidad como lo puede ser documentos de identificación,números de identificación tributaria, números de teléfono, correo electrónico u otros datos para autenticar suidentidad. PAGGO directamente o a través de terceros, podrá requerir, cotejar o revisar la información necesariapara validar su identidad y según lo estipulado en la Política de Privacidad. PAGGO no será responsable por lafalsedad, omisión, o el uso indebido de datos de terceros. En todo momento solo el Usuario será legalmenteresponsable por la información que provea.OBTENCIÓN DE FONDOS – PRODUCTOS Y/O SERVICIOS PRESTADOSEl USUARIO declara que todos los fondos que recibirá dentro de la Plataforma o utilizará dentro de laPlataforma serán adquiridos de actividades licitas y serán recursos introducidos a territorio guatemalteco demanera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables. Asimismo, el USUARIO declaraque los productos y servicios ofrecidos son de tráfico licito, no contrarían la normativa legal guatemalteca nilos criterios internos de PAGGO, es decir, que no han sido catalogados como comercios de alto riesgo o noperfil que tengan prohibido el acceso a los productos y/o servicios ofrecidos por PAGGO, para lo cual PAGGOse reserva el derecho de admisión de los usuarios y/o comercios que deseen afiliarse.En caso PAGGO detecte anomalías financieras según sus protocolos internos de cumplimiento financiero, recibaalertas de terceros, o reciba solicitudes gubernamentales, PAGGO podrá suspender el uso de la Plataforma alUSUARIO hasta que PAGGO realice la investigación pertinente y determine si el USUARIO presenta un riesgofinanciero o reputacional para PAGGO.MONITOREO TRANSACCIONALPAGGO dispone de varios sistemas de monitoreo transaccional por el cual t o d a s las transacciones quesean procesadas en los sistemas de procesamiento (hipervínculos de pago, códigos QR y POS). PAGGO ponea disposición de los USUARIOS una Plataforma monitoreada la finalidad de prevenir la materializaciónde transacciones con indicios o confirmadas como fraudulentas que afecten la integridad del COMERCIOAFILIADO, CONSUMIDOR FINAL, EMISORES, PROVEEDORES DE SERVICIO, PAGGO y de cualquier ente oentidad que intervenga en el proceso.Se entenderá que los criterios a tomar para la determinación de sospecha de fraude o confirmación detransacción fraudulenta queda sujeta a las procesos, políticas y manuales internos de PAGGO, del proveedordel servicio y de los emisores de tarjeta de crédito, teniendo en cuenta que para el análisis y monitoreotransaccional también serán tomados en cuenta todos los datos y documentos que el usuario y/o comercioafiliado haya proporcionado a PAGGO o que PAGGO le haya solicitado.En caso de que los bancos o emisores de tarjetas de crédito determinen que una transacción debe serdenegada y no liquidada a un COMERCIO AFILIADO por sospechas de fraude, los COMERCIOS no podránpresentar reclamaciones contra PAGGO.RETENCIÓN DE TRANSACCIONESDerivado del monitoreo transaccional aplicado por PAGGO, cuando se tenga una alerta o notificación detransacción fraudulenta o con sospecha de fraude, el usuario y/o comercio afiliado reconoce y acepta que elDepartamento de Monitoreo de PAGGO tiene la facultad de retener o anular los fondos de dichas transacciones,con el fin de proteger la integridad económica de los sujetos que intervienen dentro del proceso.Asimismo, el Departamento de Monitoreo de PAGGO tiene la autoridad de solicitar la documentación einformación necesaria para investigar la procedencia de los fondos de la transacción retenida, con el fin demitigar el riesgo de la materialización de un fraude que derive en contracargo para el COMERCIO AFILIADO.Si se descubre que la transacción no ha sido fraudulenta se podrá proceder con la liberación de los fondos, loscuales serán acreditados en un plazo de 24 a 72 horas quedando sujeto a cambios o ampliaciones del plazosegún lo indicado en las políticas y manuales del Departamento de liquidaciones de PAGGO, el departamentode contracargos de PAGGO y la cámara de compensación del sistema bancario guatemalteco. El plazo deretención puede ser de hasta 120 días, siempre y cuando la transacción retenida no se haya materializadocomo un contracargo.En todo momento, PAGGO se sujetará a las decisiones de los bancos, instituciones financieras, o emisoresde tarjeta de crédito para determinar si una transacción es fraudulenta. El COMERCIO AFILIADO deberáaceptar y reconocer la decisión de PAGGO y en caso de intimidación, amenazas, o ataques al personal dePAGGO, PAGGO podrá expulsar al USUARIO o COMERCIO AFILIADO de la Plataforma.¿Qué documentación e información se considerará necesaria?Dentro de los documentos e información necesaria a presentar por parte del USUARIO y/o COMERCIOAFILIADO, el Departamento de Monitoreo de PAGGO podrá solicitar: facturas, recibos, detalles de envió,fotografías o videos de la entrega del producto o servicio, datos del consumidor final (nombre, dirección,teléfono, correo electrónico u otros que tenga a su disposición el Usuario y/o comercio afiliado) y cualquierotro que se considere necesario con el fin de respaldar y determinar la autenticidad y legalidad de la compra/venta realizada mediante la plataforma de PAGGO.Medios de notificación sobre transacciones retenidasEl Departamento de Monitoreo tendrá la obligación de notificar al USUARIO y/o COMERCIO AFILIADO alcorreo electrónico y/o números telefónicos registrados por el USUARIO y/o COMERCIO AFILIADO deslindado aPAGGO de cualquier responsabilidad si el correo o número registrado por el usuario y/o comercio afiliado soninválidos o incorrectos.AUTOFINANCIAMIENTO ACTIVIDAD PROHIBIDASe entenderá por autofinanciamiento como aquella acción donde la tarjeta de crédito titular sea del USUARIOo propietario del COMERCIO AFILIADO en la Plataforma de PAGGO y la misma sea utilizada para realizar unatransacción mediante los servicios de PAGGO con el fin de que los fondos sean cobrados por el USUARIO y/oCOMERCIO AFILIADO para fines personales, de inversión o análogos. El USUARIO y/o COMERCIO AFILIADOentenderá que esta es una actividad PROHIBIDA por PAGGO, por lo cual de detectarse una primera actividadde autofinanciamiento PAGGO procederá a dar una única advertencia de la prohibición de esta acción y para locual el USUARIO y/o COMERCIO AFILIADO deberá de completar y firmar el documento de responsabilizacióny advertencia que PAGGO le proporcione. El USUARIO y/o COMERCIO AFILIADO deberá firmar el documento yde llegarse a detectar una segunda actividad de autofinanciamiento, PAGGO se reserva el derecho de dar porconcluida la relación comercial con el USUARIO y/o COMERCIO AFILIADO.DEBIDA DILIGENCIA DE USARIOS Y/O COMERCIOS AFILIADOSDerivado del proceso de monitoreo, el Departamento de Monitoreo a su discreción y con el fin de mitigarriesgos de fraude y proteger los intereses de PAGGO, podrá realizar visitas a los usuarios y/o comercios afiliadoscon previo aviso, asimismo, la visita tendrá como fin completar los cuestionamientos preestablecidos en elformulario de debida diligencia creado y autorizado por el Departamento de Monitoreo, el cual tendrá comofin indagar y conocer más al usuario y/o comercio afiliado y así poder emitir un criterio sobre el nivel de riesgoque este pueda representar y tomar las acciones que se consideren necesarias.CONFIRMACIÓN DE LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y/OSERVICIOSCon el fin de proteger a nuestros USUARIOS y/o COMERCIOS AFILIADOS, así como al consumidor final, enlas transacciones de hipervínculos de pago, código QR y POS, la plataforma de PAGGO emitirá una ventanaemergente donde solicitará al consumidor final la confirmación del proceso de adquisición del productoo servicio prestado por el USUARIO y/o COMERCIO AFILIADO, y posterior a su confirmación se realizará elprocesamiento de pago.CONTRACARGOSPor contracargo se deberá entender:Todos los gastos, tasas u honorarios en que se incurra por el registro de contracargos, correrán por cuenta yriesgo del COMERCIO AFILIADO, es decir, de tener una transacción retenida que haya sido reportada comofraudulenta, estos fondos serán utilizados para cubrir el costo del contracargo y las comisiones en que seincurran serán cobradas o descontadas al COMERCIO AFILIADO. Asimismo, si la transacción contracargada nofue retenida, la recaudación de los fondos para poder pagar el contracargo será debitado de las transaccionesposteriores operadas por el COMERCIO AFILIADO, o bien si el COMERCIO AFILIADO desea utilizar otro mediode pago podrá hacerlo mediante transferencia, depósito o cheque dirigidos a la cuenta de banco que elDepartamento de Contracargos de PAGGO le proporcione.La documentación a solicitar para respaldar y representar el contracargo podrá ser: facturas, recibos, detallesde envió, fotografías o videos de la entrega del producto o servicio, datos del consumidor final (nombre,dirección, teléfono, correo electrónico u otros que tenga a su disposición el USUARIO y/o COMERCIO AFILIADO) y cualquier otro que se considere necesario con el fin de respaldar y determinar la autenticidad y legalidadde la compra/venta realizada mediante la Plataforma de PAGGO.La entrega de esta documentación deberá de ser en un plazo de 3 días hábiles, haciendo la aclaraciónque la entrega de esta no significa que se exonere el contracargo o bien que se liberarán los fondoscontracargados.La transacción retenida por reporte o sospecha de fraude, podrá ser retenida por un plazo de 120 días quedandosujetos a los criterios internos de los emisores de tarjeta, bancos, e instituciones financieras. Culminado esteplazo y de no haber ingresado el contracargo se procederá a liquidar los fondos (con previa autorización) alusuario y/o comercio afiliado en un plazo de 24 a 72 horas quedando sujeto a cambios o ampliaciones delplazo según lo indicado en las políticas y manuales del departamento de liquidaciones, el departamento decontracargos de PAGGO y la cámara de compensación del sistema bancario guatemalteco.CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA FINANCIERAEl Usuario será responsable del cumplimiento de la legislación, normativa y reglamentación financiera, quele sea aplicable, en la República de Guatemala. El Usuario se obliga a mantener indemne a PAGGO respectode cualquier reclamación, demanda, denuncia o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionadacon el incumplimiento de la legislación, normativa y reglamentación financiera, indemnizando a PAGGO ycubriendo cualquier pérdida, daño, perjuicio, multa o gasto de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios ygastos de abogados para el ejercicio de la defensa, pero sin limitarse a costas, honorarios y gastos judiciales.El Usuario reconoce y acepta que PAGGO no realiza las siguientes actividades: (a) invierte, convierte, transfiereo realiza cualquier transacción financiera con bienes o dinero, sabiendo, que los mismos son producto,proceden o se originan de la comisión de un delito; (b) adquiere, posee, administra, tenga o utilice bienes odinero sabiendo que los mismos son producto, proceden o se originan de la comisión de un delito. El Usuariogarantiza y declara, bajo cualquier sanción, que todos los recursos que obtenga serán de procedencia lícitay legal. En caso se descubra que no es el caso, PAGGO podrá colaborar con las autoridades correspondientespara facilitar la determinación de la verdadera naturaleza, el origen, la ubicación, el destino, el movimiento deldinero. En caso de que el Usuario incumpla alguna disposición de la legislación, normativa o reglamentaciónfinanciera, PAGGO podrá imponer una multa equivalente al cien por ciento (100%) del valor del (los) sanciónaplicada por la vulneración de la norma y tendrá el derecho a repetir contra el Usuario. El Usuario reconocey acepta que los límites establecidos anteriormente se hacen como mecanismos de protección y mitigaciónde incumplimientos a Ley Contra el Lavado de Dinero u Otros Activos y la Ley para Prevenir y Reprimir elFinanciamiento del Terrorismo, pese a no ser una Persona Obligada. De igual manera, el Usuario reconocey acepta que, en caso de ser aplicable, también se sujeta al Manual de Cumplimiento Financiero que seaaprobado por PAGGO en cualquier momento.Afiliación de Tarjetas de Crédito y/o DébitoEn caso sea aplicable, y el Usuario pueda afiliar tarjeta de crédito y/o débito, el Usuario reconoce que esarelación contractual se rige por el contrato firmado entre el Usuario y cada Banco y/o institución financieraafiliada. De esa cuenta, el Usuario deberá respetar las normas, políticas y provisiones aplicables. PAGGO no seráresponsable de la emisión, cancelación, o cualquier otro inconveniente relacionado con la tarjeta de créditoy/o débito correspondiente.OBLIGACIONES ESPECIALES DEL USUARIOEl Usuario no debe usar la Plataforma PAGGO para cualquier otro fin y no debe: • descompilar, efectuar ingeniería inversa, o de otro modo acceder o intentar acceder al código fuente dela Aplicación Móvil o de otro modo relacionado con la Plataforma PAGGO, o realizar o intentar realizarmodificaciones a la Aplicación Móvil o a la Plataforma PAGGO (excepto en la medida que la prohibiciónmencionada no esté permitida bajo la ley correspondiente); • obtener acceso o usar los servicios o sistemas de PAGGO o la Plataforma PAGGO de otro modo que no estépermitido bajo estos Términos, o dañar, interrumpir o impedir la operación de los servicios o sistemas dePAGGO; • usar la Plataforma PAGGO con relación a cualquier conducta, transacción o negocio fraudulento o ilegal,según lo determine PAGGO a su exclusiva discreción; • inscribirse para una Plataforma la Plataforma PAGGO por un medio automatizado o por alguna simulación,falsa o fraudulenta; • interferir con, pasar por alto o modificar cualquier mecanismo de seguridad utilizado por o en nombre dePAGGO, incluyendo en la Aplicación Móvil; • usar o lanzar cualquier sistema automatizado, incluyendo, “robots”, “arañas” o “lectores fuera de línea” paratener acceso a la Plataforma PAGGO; • actuar como intermediario de pago, agregador o agencia de servicios usted mismo o en nombre decualquier tercero, incluyendo el manejo, procesamiento o transmisión de fondos para cualquier tercero;• alquilar, arrendar, prestar, comercializar, vender, revender o cobrar de alguna otra manera a cualquierparte para tener acceso a la Plataforma PAGGO; • transmitir cualquier virus, gusanos, defectos, Troyanos, o cualquier programación de naturaleza destructiva;o • intentar hacer cualquiera de los actos mencionados, o ayudar o permitir a cualquier persona realizarcualquiera de los actos mencionados.SUSPENSION DEL SERVICIOEl Usuario debe acatar todas las leyes internacionales, federales, estatales, locales y reglas, reglamentos,directivas y requisitos gubernamentales relacionados con su uso de la Plataforma. PAGGO puede, a su exclusivadiscreción, aceptar o rechazar su solicitud de inscripción a la Plataforma. PAGGO también puede deshabilitaro suspender de alguna otra manera el acceso a su Plataforma o cualquier información de pago dentro de suPlataforma en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluyendo, si PAGGO sospechade alguna conducta de fraude o ilegal, no autorizada o impropia. Por otro lado, PAGGO también podrásuspender el servicio por cualquier motivo, incluyendo incumplimiento de obligaciones, mantenimientode la plataforma, cambios de funcionalidades, u otros motivos. En caso de ataques a la plataforma, PAGGOprocurará restaurar la conexión a la brevedad. No se podrán reclamar daños o perjuicios por parte del Usuariopor cualquier suspensión del servicio. De igual manera, PAGGO podrá remover a cualquier Usuario que hagauso de la plataforma para promover o compartir contenido indebido, contrario a las buenas costumbres o lamoral, incluyendo materiales sexualmente explícitos, difamatorios u obscenos.ANTICORRUPCIÓN, PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMOLas Partes declaran estar en cumplimiento con la normativa anticorrupción y lavado de dinero aplicable en laRepública de Guatemala, y se obligan a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que el personal decada parte cumpla plenamente con las Leyes Anticorrupción, Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.Las Partes se comprometen a llevar a cabo todos los actos necesarios para prevenir que, en la ejecución delpresente Contrato, su personal pague, se comprometa a pagar, ofrezca, autorice o ratifique pagos en circulante,regalos y, en general, cualquier artículo de valor a cualquier:1. Servidor Público; y/oPersonas o entidades, a sabiendas o bajo la presunción fundada de que la totalidad o parte del pago seentregará a un Servidor Público. Lo anterior resultará aplicable en caso de que el pago se efectúe paraefectos de obtener o garantizar algún negocio, cualquiera que sea su naturaleza, a favor de alguna parteo de cualquier tercero; para asegurar cualquier beneficio indebido (por ejemplo, la obtención de unadisminución en la tasa impositiva establecida por la legislación tributaria que resulte aplicable), sin perjuiciode que cualquiera de las Partes, sobre bases razonables, pueda proveer entretenimiento y entregar regaloscon valor simbólico a sus contrapartes, ajeno en todo momento a cualquier tipo de soborno. Las Partesdeclaran bajo la gravedad de juramento que los recursos, fondos, dineros, activos o bienes relacionadoscon este Contrato, y/o los que tenga con la otra parte y/o sus sociedades subordinadas, son de procedencialícita y no están vinculados con el lavado de activos ni con ninguno de sus delitos fuente, así como que eldestino de los recursos, fondos, dineros, activos o bienes producto del (los) mismos no será(n) destinadospara la financiación del terrorismo o cualquier otra conducta delictiva, de acuerdo con las normas vigentespenales y cualesquiera otras aplicables en la República de Guatemala, en su jurisdicción de incorporacióno cualquier otra en la que posea operaciones, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes derivadasdel incumplimiento de esta declaración. Para el efecto, se compromete a cumplir con la legislación deprevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo en todas las jurisdicciones donde operen,así como el programa de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo que le fuereaplicable, entregar los documentos soporte respectivos y actualizar su información cuando les fuererequerido por las autoridades competentes, de los cuales declaran tener conocimiento y aceptar adherirsea los mismos.INDEMNIDADEl Usuario y el Comercio Afiliado indemnizará y mantendrá indemne a Paggo, por reclamos de terceros queimpliquen cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, afectación, pleito, acción legal, embargo, pago,gasto (incluyendo, pero sin limitarse a honorarios de abogados y demás costas legales), cualquiera que sea sunaturaleza, su origen, su forma y oportunidad que se deriven de la culpa grave o dolo en cualquier acción uomisión en la prestación del servicio o cumplimiento de las obligaciones emanadas de este contrato, alcanzandoa acciones u omisiones de sus empleados o personas que se encuentren bajo su responsabilidad. Cada una delas Partes responderá y mantendrá indemne a la otra frente a demandas, denuncias, reclamos, señalamientoso cualquier tipo de proceso administrativo o judicial de carácter laboral, civil, administrativo, fiscal, penal o decualquier otra índole. En caso de que cualquier órgano competente, imponga una sanción a PAGGO por lasacciones u omisiones del Usuario o el Comercio Afiliado, el Usuario o el Comercio Afiliado responsable deberáresponder íntegramente por la misma y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción. De igualmanera, PAGGO no responderá ante el Usuario o terceros por responsabilidad extracontractual que puedasurgir de la ejecución o no ejecución de este contrato. En ninguna circunstancia PAGGO será responsable porlos servicios digitales, plataformas, prácticas de ciberseguridad o equipos de terceros.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALESEn caso de acceder a, o recibir, datos personales por parte de PAGGO para dar desarrollo al vínculo comercialgenerado, el Comercio Afiliado y el Usuario declara que protegerá esa información personal con la suficientediligencia y cuidado, en cumplimiento de la legislación que le sea aplicable tanto a este como a PAGGO, y encumplimiento de acuerdos o contratos que refuercen el tratamiento de datos personales en virtud del vínculocomercial existente. Además, en caso de recibir los datos personales, asumirá el respeto y cumplimiento de losprincipios establecidos en la Política de Privacidad de PAGGO sobre la cual declara, ha sido suficientementeinformado, prohibiéndole tratar la información para fines adicionales a los estrictamente autorizados porPAGGO. Tratándose de Comercios Afiliados, estos aceptan que solo podrán tratar los datos proporcionados porPAGGO a través de sus plataformas, para prestar el servicio de forma idónea y eficiente. PAGGO podrá auditarel cumplimiento de las obligaciones en protección de datos personales por parte del Vendedor. Las Partesreconocen la importancia de la privacidad de la información y protección a los datos personales, así comoestar obligadas al cumplimiento de ciertas disposiciones de la Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto57-2008 del Congreso de la República de Guatemala). El Usuario declara, reconoce y se compromete a quelos datos personales utilizados en conexión con los servicios proporcionados por PAGGO, serán obtenidos encumplimiento a Ley de Acceso a la Información Pública, de forma consistente con dicha legislación y directricesnormativa; cumpliendo con disposiciones apropiadas de notificación y revelación a la persona o entidad cuyosdatos o información está siendo obtenida, y el uso de dichos datos personales en conexión con los servicios noviola ningún derecho de individuos o entidades o cualquier política, ley o regulación de privacidad aplicable.COOKIES Y SITIOS DE TERCEROSLa Plataforma puede incluir contenido de terceros y enlaces a los sitios de terceros o ventanas emergentesde terceros servidas por o en nombre de estos, que son independientes de Plataforma y no son propiedadde PAGGO ni están controlados por la misma (“Sitios de Terceros”).Los enlaces a los Sitios de Terceros estánincluidos y las ventanas emergentes servidas por o en nombre de terceros se facilitan exclusivamente parala comodidad de los usuarios y no se constituyen en ninguna aprobación, respaldo o garantía por parte dePAGGO. Además, PAGGO no es responsable del contenido, seguridad, operación o uso de cualquiera de losSitios de Terceros o de los productos y servicios que se pueden ofrecer o que se pueden obtener a través deellos o de la precisión, conclusión o confiabilidad de cualquier información obtenida de un Sitios de Terceros.Cuando usted haga clic en un enlace o en una ventana emergente de un Sitio de Terceros, dejará los servicioscontrolados por PAGGO. Cualquier información personal que envíe después de que deja Plataforma no serárecopilada ni controlada por PAGGO. Estará sujeta al aviso de privacidad o a los términos de uso aplicablesal Sitio de Terceros. Es su responsabilidad revisar esas políticas antes de enviar su información al Sitio deTerceros y usted proporciona su información a su propio riesgo. USTED EXIME EXPRESAMENTE A PAGGODE CUALQUIER PÉRDIDA, DAÑO O DE OTRAS RESPONSABILIDADES EN LAS QUE USTED INCURRA COMORESULTADO DE SU ACCESO A O USO DE CUALQUIER SITIO DE TERCEROS.PROPIEDAD INTELECTUALEntre usted y PAGGO, PAGGO es propietario y conserva todos los derechos, títulos e intereses, incluyendotodos los derechos de propiedad intelectual, en y para (a) la Plataforma PAGGO; (b) la Aplicación Móvil; y (c) lossistemas y servicios de PAGGO (colectivamente “Propiedad de PAGGO”). PAGGO, sus licenciadores o los sociosde terceras partes son propietarios y conservan todos los derechos, títulos e intereses en todos los nombres,nombres comerciales, marcas comerciales, marcas del servicio, lemas, logotipos, nombres de dominio, uotros signos de PAGGO o sus licenciadores o los socios de terceras partes usados en relación con Plataforma,incluyendo entre otros, “Plataforma”, la “Plataforma PAGGO”, las “Plataformas relacionadas con PAGGO”,“Plataforma En Línea”, el logotipo del Botón de Pago de Plataforma, y los “Servicios de Pago de Plataforma”(“Marcas Comerciales”). Usted no tiene derecho a usar ninguna Marca Comercial de ninguna manera sin elpermiso anticipado por escrito del propietario de la Marca Comercial. PAGGO se reserva todos los derechos enla Propiedad de PAGGO y las Marcas Comerciales no se otorgan expresamente a usted en estos Términos. Alcancelar estos Términos por cualquier motivo, los derechos y licencias otorgadas a usted en lo que concierne aPlataforma y a la Aplicación Móvil se cancelarán inmediatamente y usted tendrá que cesar de forma inmediatatodo uso de Plataforma y la aplicación móvil. PAGGO no tendrá obligaciones con usted por los daños, pérdidade ganancias u otras reclamaciones que surjan de la conclusión o suspensión de su acceso a Plataforma.DE LA PLATAFORMALA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL CUAL ES” Y “SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE”. PAGGO RENUNCIA A TODASLAS GARANTÍAS, EXPRESAS E IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTIA DE COMERCIALIZACION,CALIDAD DE LA INFORMACION, PLENO DISFRUTE, SIN VIOLACIONES, TITULO O ADECUACIÓN PARA UN FINEN PARTICULAR. EN LA MEDIDA ACEPTABLE BAJO LA REGULACIÓN LOCAL, PAGGO NO GARANTIZA QUELA INFORMACIÓN CONTENIDA EN PLATAFORMA (INCLUYENDO CUALQUIER INFORMACION RELACIONADACON LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE LOS COMERCIOS DE PLATAFORMA) O EN CUALQUIER SITIO DETERCEROS, SERÁ PRECISA O COMPLETA, O QUE PLATAFORMA O CUALQUIER SITIO DE TERCEROS NO TENDRAERRORES, INTERRUPCIONES, ESTARÁ LIBRE DE SPYWARE, MALWARE, ADWARE, VIRUS, GUSANOS U OTROSCÓDIGOS MALICIOSOS O QUE FUNCIONARÁ PARA CUMPLIR CON SUS REQUISITOS. PAGGO NO GARANTIZAQUE PLATAFORMA FUNCIONARÁ EN SU HARDWARE, CON SU SISTEMA OPERATIVO, O CON CUALQUIEROTRO SOFTWARE INSTALADO EN SU COMPUTADORA O DISPOSITIVO MÓVIL. LA INFORMACIÓN OBTENIDAPOR USTED DE PARTE DE PAGGO NO CREARÁ NINGUNA GARANTÍA. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOSRELACIONADOS CON SU USO DE PLATAFORMA. ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DETERMINAR SIPLATAFORMA ES APROPIADA Y ADECUADA A SUS NECESIDADES. 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Si la disputa no fueraresuelta en un plazo que no exceda de 30 días hábiles, se resolverá entonces mediante arbitraje de derechode conformidad con el Reglamento de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria deGuatemala – CRECIG -, que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto. El arbitraje será administradopor la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala – CRECIG -, en la ciudadde Guatemala, el idioma del arbitraje será el español y deberá ser resuelto por tres árbitros. El laudo deberá sercumplido de buena fe y sin demora alguna por las Partes.Notificaciones: A menos que PAGGO lo proporcione de otra manera con relación a Plataforma, todos losavisos que le solicitamos conforme a estos Términos se deben enviar a las direcciones especificadas porPAGGO ocasionalmente, a su exclusiva discreción. 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Ante un caso fortuito o evento de fuerza mayor que impida a cualquiera de las Partescumplir, total o parcialmente, con cualquiera de las obligaciones a su cargo conforme al presente Contrato, laParte directamente afectada por el caso fortuito o evento de fuerza mayor deberá dar aviso a la otra Parte enun plazo no mayor de cuarenta y ocho (48) horas después de tener conocimiento de dicho evento. Debiendoen todo caso demostrar tales circunstancias y señalar las posibles vías de solución, así como del cese delevento de Fuerza Mayor o Caso Fortuito, en el mismo plazo, con el fin de reanudar las obligaciones que sevieron suspendidas por causa de la fuerza mayor y, en consecuencia, continuar con la normal ejecución delpresente Contrato. En caso de que el caso fortuito o evento de fuerza mayor no sea subsanado dentro de lostreinta (30) días siguientes a partir de la notificación antes señalada, la Parte notificada del caso fortuito ofuerza mayor podrá dar por terminado el Contrato.Reglas de Interpretación:Los encabezamientos han sido consagrados para fines de conveniencia y referencia y no se considerarán parafines de interpretación;Cualquier singular utilizado será interpretado como incluyendo el plural y viceversa; Las palabras que impliquencualquier género incluyen cada género y viceversa;Las referencias a días son referencias a días calendario de la República de Guatemala, a menos que el textoindique lo contrario;Los términos establecidos en el Contrato, vencidos en días no laborables, deberán considerarse extendidoshasta el siguiente día laborable en la República de Guatemala.
